Gestalten + Implementieren

Sie rollen die gemeinsam erarbeitete Kunden-Kontakt-Strategie in allen Abteilungen aus. Ihre Mitarbeiter schulen sich gegenseitig und ich unterstütze den Prozess. Sie testen die Strategie und die angepasste Nutzung Ihrer CRM Lösung im täglichen Geschäft. Ihre Mitarbeiter machen ihre Erfahrungen und führen Buch über alles, was ihnen auffällt. Positiv und negativ. Eine Kundenbefragung schließt die Gestaltungsphase ab.